FAQ
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um meine Dienstleistungen. Die FAQs sollen Ihnen vorab einen Überblick geben und dabei helfen, offene Punkte schnell und verständlich zu klären.
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden oder wünschen Sie eine persönliche Einschätzung, können Sie mich jederzeit gerne kontaktieren. Ich nehme mir Zeit für Ihr Anliegen und berate Sie individuell und unverbindlich.
Allgemeine Fragen
Was bieten Sie als Fachinformatiker an?
Als erfahrener Fachinformatiker biete ich Ihnen fachmännische Unterstützung rund um Ihre Technik. Dazu gehören u.a. die Einrichtung, Reparatur und Absicherung von Computern und Laptops, Hilfe bei Smartphones und Tablets sowie die Optimierung von Fernsehern, Radios und Heimnetzwerken. Ergänzend biete ich individuelle Schulungen an, bei denen ich alles verständlich und geduldig erkläre. Außerdem biete ich meinen Service für alle weiteren technischen Anliegen an, bei denen Sie Unterstützung benötigen – auch über die hier genannten Bereiche hinaus.
Arbeiten Sie unabhängig von Herstellern?
Ich arbeite herstellerunabhängig und bin an keine Marken oder Anbieter gebunden. Dadurch kann ich Ihnen immer die Lösung empfehlen, die am besten zu Ihren Anforderungen und Ihrem Budget passt.
Leistungen & Services
Ich benötige Hilfe bei einer Leistung, die nicht aufgeführt ist. Kann ich mich trotzdem an Sie wenden?
Selbstverständlich können Sie sich auch bei Anliegen an mich wenden, die hier nicht ausdrücklich aufgeführt sind. In vielen Fällen kann ich Ihnen helfen oder zumindest eine passende Lösung empfehlen.
Ich habe nur kleine Probleme, die von Ihnen sicherlich schnell gelöst werden können. Darf ich mich dennoch an Sie wenden?
Sehr gerne! Auch kleine Probleme oder kurze Fragen sind willkommen. Oft lassen sich diese schnell und unkompliziert lösen. Für mich steht immer der Kunde im Vordergrund – nicht die größe des Auftrags.
Ablauf & Terminvereinbarung
Wie ist der Ablauf bei einem Termin mit Ihnen?
Der Ablauf bei einem Termin ist unkompliziert:
Kontaktaufnahme: Sie melden sich telefonisch, per WhatsApp, E-Mail oder über das Kontaktformular.
Terminvereinbarung: Wir besprechen kurz Ihr Anliegen und vereinbaren einen passenden Termin – vor Ort bei Ihnen Zuhause.
Problemlösung: Ich analysiere das Problem, behebe es und erkläre Ihnen alle Schritte verständlich.
Abschluss & Tipps: Nach der Lösung erhalten Sie, falls nötig, Tipps zur zukünftigen Vermeidung ähnlicher Probleme.
Wie kurzfristig sind Termine mit Ihnen möglich?
Die kurzfristige Terminvergabe hängt von meiner Auslastung ab. Oft kann ich aber bereits innerhalb weniger Tage bei Ihnen vor Ort sein. In Akutfällen helfe ich – falls möglich – auch binnen 24 Stunden aus.
Preise & Abrechnung
Mit welchen Kosten habe ich zu rechnen, wenn ich Sie beauftrage?
Die Kosten hängen immer vom Umfang der Leistung ab. Ich rechne transparent nach Stundensatz oder Pauschale ab und nenne Ihnen den voraussichtlichen Preis vor Beginn der Arbeit. So wissen Sie immer genau, womit Sie rechnen können. Meine Kunden loben mich für ein ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis.
Gibt es eine Anfahrtspauschale, wenn Sie zu mir nach Hause kommen?
Für Vor-Ort-Termine berechne ich keine Anfahrtspauschale. Sie bezahlen nur die tatsächlich erbrachte Leistung.
Datenschutz & Sicherheit
Sind meine persönlichen Daten, die sich auf meinem PC/Laptop befinden, bei Ihnen sicher?
Selbstverständlich sind Ihre Daten bei mir sicher. Ich behandle alle Informationen streng vertraulich und gebe sie nicht an Dritte weiter. Nur wenn es für die Problemlösung notwendig ist, greife ich auf Ihre Daten zu – immer mit Ihrem Einverständnis.
Kontakt & Support
Wie erreiche ich Sie am besten?
Sie können mich auf mehreren Wegen erreichen – ganz so, wie es für Sie am bequemsten ist:
- Kontaktformular auf meiner Webseite
- E-Mail: Kontakt@Service-Gruler.de
- Telefon: 07627 / 59 70 851
- WhatsApp: 0174 / 24 68 947
Bei schriftlichen Anfragen antworte ich in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sollte ich telefonisch gerade nicht erreichbar sein, rufe ich meistens noch am selben Tag zurück.